01 业务背景
客户是重庆一家配件厂的负责人，想要走中欧班列发一批机械配件到波兰。
客户经搜航网公众号了解到我司在中欧班列方面的服务，遂与我们的物流咨询师进行了详细地沟通，询问我们是否能操作出口铁运业务。
这批机械配件有1.38吨，由于客户了解到我们在出口铁运方面的丰富经验，遂委托我们对这批货物进行运输。
02 操作细节
业务难点
1.由于货物是机械配件，单件重量比较大，操作比较有难度，我们安排了多名工作人员协助客户进行装货和检查。
2.客户需要我们协助清关。
操作重点
1.单件货物较重，发的货量较大，提货距离较远，防止中间变故，需要收取定金；
2.在货物顺利到达波兰后，海外工作人员协助客户办理清关及后续运输服务。保证了货物及时、安全抵达收货人手中。
3.及时将货物的运输情况反馈给客户，包括装箱加固拍照和到目的地检查物品拍照。
温馨提示
在操作过程中，一定要对货物情况完全了解，这样才能保证在装箱加固上不会出现意外。
对于超尺寸的货物，一定要提前向发货人索要货物的准确尺寸和照片，这样方便加固师傅提前设计好加固方案，以免不必要的费用产生。
客户评价
客户认为搜航网物流咨询师业务操作非常专业，没有出现任何问题。
客户表示，对于这次的运输合作非常放心。搜航网业务团队积极沟通并实时反馈最新进展，让货物顺利到达目的地。
客户还表示，这次合作非常满意，愿意今后进行长期合作！
来源：喜运达
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