Lazada为优化购物体验，升级买家取消订单政策

AMZ123获悉，Lazada发表声明称，为提高客户满意度和忠诚度，平台对买家取消订单的政策做了一定的优化和修改，该政策自2024年4月4日生效。

具体细则如下：

买家可以在 RTS（准备发货）状态下取消，无需卖家批准。

当前取消流程：

1.订单创建并由卖家处理（不需要卖家取消批准）

2.rts状态（需要卖家取消批准）

3.tts及以上状态（买家将无法提出取消）

新的取消流程：

1.rts状态（无需卖家取消批准）

2.rts阶段内取消订单，订单将无需卖家同意即可取消。

值得注意的是，以上政策不适用于 Lazada（FBL）卖家，AChoice 卖家，以及对于自发货（DBS）卖家和预售的订单，买家只能在包装状态下或之前取消订单，但如果在 RTS 状态下提出取消，仍需要卖家的批准。

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来源：跨境平台资讯

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