亚马逊自发货时效不稳定导致绩效差评如何彻底解决?

2024年5月7日 10:01:53    来源:跨境电商MoonSees

最近,亚马逊更新了“购买配送”服务FedEx的两种配送方式并在后台发出相关通知,得到了很多人的点赞!

其中FedEx One Rate更为便利,我们再简单了解下。

什么是FedEx One Rate?

FedEx One Rate  是一种统一费率运输选项,为我们的运输需求提供简单性和可预测性。它可以以固定价格将重量不超过 50 磅的包裹运送到美国任何地方。有可靠安心,方便灵活,价格固定的诸多便利。

了解了FedEx One Rate,也许又有新卖家会疑惑,什么是亚马逊“购买配送(Buy Shipping)”服务?

能为咱们提供哪些方便?

对于亚马逊新卖家来说,首先需要了解一个前提:

即自发货卖家要随时关注订单缺陷率ODR和配送相关绩效,不像FBA订单,都不需要操心这些绩效问题。

比如亚马逊政策规定,卖家需维持低于 1% 的 ODR,才能在亚马逊上销售商品。高于 1% 的 ODR 可能会导致账户停用。

(订单缺陷率ODR)

还有配送的准时送达率,有效跟踪率等都要固定的要求。


(配送相关绩效)

所以自发货卖家的运营工作会更加繁琐,一不小心会严重影响到账号安全。比如一些让自发货卖家头疼的问题:

  • 店铺配送绩效出问题导致店铺被关

  • 好好的产品只是因为客户抱怨到货时效慢给了差评

  • 即使订单都没问题,但还会收到买家A2Z说没收到货出现ODR

......

而亚马逊的“购买配送”服务(Buy Shipping),就是帮助自发货卖家减轻这些运营压力。

这个服务主要有3大好处:

1. 维护卖家绩效指标,保障有效追踪率 

使用了“购买配送”服务(Buy Shipping)的包裹通过自动上传追踪信息,帮助卖家100%保障有效追踪率(VTR)。

2. 商城交易索赔保护(A-to-Z)

使用“购买配送”服务(Buy Shipping)按时发货*的订单收到买家的涉及配送问题的投诉时,订单缺陷率也不会受到影响。

注:按时发货指在卖家设置的配送准备时间范围内把货物交给承运商

3. 配送相关的差评可删除

使用“购买配送”服务(Buy Shipping)的订单收到关于配送体验的负面反馈,卖家可以请求对该反馈进行审核,若获批,该反馈会显示有删除线并且不会影响卖家的订单缺陷率。

还没使用的卖家可以试试看哦~

来源:跨境电商MoonSees

加入卖家交流群
快速对接各种平台优质资源

标签:玩具类目的国际快递从中国发物流到泰国跨境电商市场分析和发展趋势国际物流寄药品柬埔寨 空运航空空运货物乌兹别克斯坦物流运输专线iCard玩具造假

公众号

关注公众号

快速获取
最新行业资讯动态

加入社群

加入卖家交流群

快速对接
各种平台优质资源

产品服务

  • 喜运达专线物流
  • 喜运达海外仓
  • 喜运达拉丁美洲空运小包

相关热点资讯