前面跟大家分享了“Lazada订单发货流程”、“Lazada卖家取消订单”，本篇将为大家详解Lazada退货政策、订单退货流程。
一、Lazada退货政策
● Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的商品与Lazada承诺不符时，顾客有权在7日内退货并获得全额退款。
● Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心，处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品。在印尼或泰国停留的四个星期中，如果产品被重购将直接从印尼或泰国当地寄送；如在此期间内并未出单，将按照一般退货程序推送给卖家。
罚款（新措施）：由于“发错产品”、“产品质量问题 发错产品”、“产品质量问题 – 使用过的产品”或者“缺少部件或产品” 使用过的产品”或者“缺少部件或产品”原因造成的退货，Lazada将收取每件产品5美金的罚款。罚款细节可在财务报表中查看。
二、Lazada退货费用
1、顾客要求退货
规则 1:
运回商品需在一定价值之上
如商品价值（以当地货币换算,订单产生时，商品销售价格为准）：
● > = USD10：商品自动运回
● < USD10：由当地仓库处理
USD10相当于多少当地货币？
请注意： 此表格所示的等值当地货币取决于退货费用及兑换率，并可能会改变。
规则 2:
中国大陆/香港卖家可享退货免费送回服务（卖家需在TIMES退货系统内登记邮寄地址），10美元退货收费已被取消！
2、投递失败
• 送回至卖家在TIMES退货系统登记的地址
三、Lazada退货流程
1、派送不成功
派送不成功的原因：买主不在家、联系不到买主、收货人信息错误。
2、消费者退货
客户可在7个日历天内退回货物：错误的货物、缺少的货物、冒牌的货物、破损的货物、缺陷的货物。
当退回件到达香港，Lazada会以电邮通知卖家。
注：只有泰国法律规定的消费者可以因为“change of mind”（改变主意）退货，其他平台均不可。
四、Lazada后台如何管理退货？
• 在卖家中心，点击 “Orders” > “Manage Order” > “Completed” > “Returned”，在此查看退货记录。
• 点击”Order Nr”（订单号），查看该订单产品退货原因。
五、退货索赔
如您符合以下任一情况，您即可填写申请退货索赔表格：
▪ Lazada未在60天内将货物退回至指定仓库（Times HK）
▪ 因Lazada错误执行而未收到货物（因具体问题而异）
▪ 商品价格高于10美元，但无法退回（换算为等值当地货币，商品价值为订单生成时销售价格）
【小贴士】Lazada最新入驻通道已开启，未入驻的卖家可点击这里>>
来源：喜运达
加入卖家交流群
快速对接各种平台优质资源
标签：杰驰国际海外仓供应商邹鹏程listing关闭Fantasylinen中国寄物流到马来西亚多少钱印尼海外仓如何收费出口商成都寄泰国快递海运印度尼西亚一公斤多少钱