包裹灵活跨境?亚马逊卖家自配送流程/售后/退货全解析!

2021年12月16日 13:51:09    来源:亚马逊全球开店

当您在亚马逊站点开店,开启跨境业务时,需要将商品配送给海外消费者,您可以选择“卖家销售,亚马逊配送”或是选择“卖家销售,卖家自配送”两种方式。上期,小编详细讲解了“卖家销售,亚马逊配送”的相关内容 。在本篇文章中,小编将继续为您解读“卖家销售,卖家自配送”的相关内容。

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“卖家销售,卖家自配送”,即卖家可以选择卖家自配送(Merchant Fulfillment Network,简称为MFN),通过官方的“购买配送”服务(Buy Shipping)或自行联系第三方承运商完成将商品配送给海外消费者的全过程。

✨ 卖家自配送(MFN)优势:

▲投入成本灵活

自行选择物流承运商、配送方式、客户服务等,灵活规划投入成本。

▲仓储方式自由

自由决定将商品存储在国内仓库或海外仓,选择不同商品更适合的仓储方式。

▲测试新品简便

方便测试新品市场潜力,降低试错成本,为打造爆款做准备。

▲选品范围广泛

灵活选品,在亚马逊17大站点任意销售商品,揽收海量订单。

NOTE

🚩请注意:

若您使用“卖家销售,卖家自配送”,您需要时刻注意物流的配送时效,并提供有效追踪信息,以保证绩效达标。同时,要注意满足自配送卖家的绩效指数要求,比如订单缺陷率(ODR)、取消率(CR)和退货不满意率(RDR)等。

✨ 卖家自配送(MFN)配送方式

卖家可以自行选择以下两种不同的方式联系第三方承运商,以满足不同的配送要求:

 1  通过亚马逊“购买配送”服务(Buy Shipping)直接在卖家平台选择合适的第三方承运商,“购买配送”服务会自动上传追踪信息等,绩效无忧

 2  自行联系第三方承运商,完成从卖家到买家的商品配送过程,需要卖家自行上传追踪信息等

您可以通过下图查看两种方式所涵盖的运输环节👇

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“购买配送”服务

“购买配送”服务(Buy Shipping)是亚马逊针对卖家自配送订单的线上发货服务, 该服务会自动筛选可以按时交付并满足亚马逊发货要求(如配送时效、追踪和清关)的配送选项(承运商及配送方式),确保卖家的自配送订单符合亚马逊的配送政策。目前,亚马逊“购买配送”的服务范围覆盖亚马逊美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷兰、日本、巴西站,共12大站点。

✨ “购买配送”服务优势

通过“购买配送”服务,您可以享受到:

▲订单可追踪,100%保护有效追踪率(VTR)

亚马逊更新了有效追踪率的考核指标内容,有效追踪率须高于95%。“购买配送”服务能通过自动上传追踪信息来保护卖家的有效追踪率。使用了“购买配送”服务的包裹都会被有效追踪,卖家可以在卖家平台查询到具体的订单轨迹。

▲隐去配送负面评价

若您通过“购买配送”按时发货并提供了追踪信息,但买家却提交了负面卖家反馈,且内容只涉及包裹延迟或未送达问题,您可以请求对该反馈进行审核,删除配送相关的负面差评。若获批,该反馈将不会影响卖家的订单缺陷率,且此买家的评论会显示有删除线和以下


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来源:亚马逊全球开店

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