三、卖家的选择与困扰
1、卖家使用海外仓的现况
前面已经提到，目前绝大部分卖家都会使用海外仓。亚马逊卖家毫无疑问大都会做FBA仓，据了解，一些多平台的卖家在eBay等其他平台的单量不多的情况下也会使用FBA的多渠道配送功能给非亚马逊平台客户发货；很多大卖家则是海外仓与FBA仓相结合使用，这样就能各取所长，大批量的货发到海外仓之后再小批量发FBA，这样使用海外仓进行中转，一方面可以缩短FBA头程的时间，一方面可以减少FBA的风险系数，同时又发挥了FBA的快速配送和销售推广等功能。
从调研数据来看，70%的卖家只通过海外仓发货；20%的卖家采用一半直发一半海外仓发货模式。55%的卖家会把FBA作为主要海外仓发货方式，这部分卖家而言，自建仓的发货量占比为10%到30%左右。同时在使用FBA和自建仓的卖家中，有67%不会选择第三方仓库。
我们都知道FBA发货有着严格要求，在操作的过程中可能由于一个标签就造成产品关联等问题导致关店，再加上现在产品同质化严重，要想脱颖而出卖家必须要追求个性化，所以对海外仓的服务需求也就更高了。
第三方海外仓已经很难满足卖家们的需求了。在极客营的受访卖家中，有超过68%的卖家甚至更看好抱团建仓，宁愿面对抱团各怀心思的风险也不愿选择第三方海外仓服务商。
据了解，卖家们会因为个性化服务需要、对第三方服务不满意、降低综合成本以及产品原因等去建海外仓。其中个性化服务是大卖们建仓的首要原因，在这四个因素中占到31%的比重。同时抽样调查显示，对于65%的卖家们而言，个性化服务都是自建仓的一个诱因。其次才是对第三方服务商的服务不满意，该项占到28%的比重，影响着59%的卖家们的建仓决定。
38%的受访卖家是在月销10万美金时就开始建仓；25%是在月销处于10万到30万美金之间时建仓； 37%的是在月销30万美金以上建仓。由此可见，在很多卖家眼里，海外仓的选择与销售规模并无太大关系，更多的是与本身的定位相关。
2.卖家对建海外仓的顾虑
FBA仓对产品销售推广最有用，但是风险大，为规避风险要结合海外仓，而租用的海外仓既让人不放心又难以满足卖家的所有需求，所以还是需要自建仓……然而，自建海外仓涉及的问题颇多，比如要考虑选址（包括仓租、派送资源）、员工招聘与管理、当地政策法规等，另外还面临着资金压力、货物安全、管理不善等风险。
据调研，63%的卖家为当地的政策法规而困扰，56%的卖家为海外招人和管理而头疼；30%的卖家担心政策和税务风险；30%的卖家担心货物滞销风险。
比如爆仓了，如果在国内，租场地、招人、加班.....三个星期左右都能解决；在美国，要复杂很多，从与中介洽谈、律师审核、房东沟通到设备购置等，整个过程都要3个月。另外，美国仓库有70%被犹太人掌握了，跟他们租仓库，仅合作文档就有一本书厚，中间还涉及很多复杂的事务要处理，比如环保、防爆、工会、修葺等等。由此可见，建立海外仓首先要解决本土化问题。
需要多少海外仓员工？海外人工昂贵，是海外仓的主要成本，有些海外仓卖家的人工支出成本一度高达70%，低的也有30%。大卖们一般在海外仓聘请多少员工来运作仓库？据调研，19%的自建仓大卖家有20个以上的海外仓员工，37%是10-20人，19%是6-10人，25%是6人以下。
针对23家服务商仓库的调研发现，服务商平均单仓员工数为12人。可见卖家和服务商对库内员工规模都比较谨慎。海外不像国内，法律对员工的保护相当健全，解聘带来的损失和影响都比较严重。另外，海外人力相对紧张，所以业务增长后，不能过多依靠招人去解决问题，更多要考虑的是提升单人作业效率，以及对硬件和信息化的投入。在员工管理这块，很多国外员工的假期尤其是年假比较多，不存在加班文化。甚至有些国家3天以内的病假不需要请假条。较多的假期一度让一些公司会额外多招两名员工以应对员工休假现象。
在哪个国家建仓？根据Geek的调研报告，自建仓的卖家中有81%在美国有仓库，50%在德国有仓库，37%在英国有仓库。其中美国仓库的数量在自建仓卖家的所有仓库数量中占比达到45%。这个数据与海外仓联盟的调研基本一致，联盟针对41家服务商76个仓库的调查分析，有43%的仓库是在美国。
另外，在计划建仓的卖家中，美国依然是建仓首选，达到30%的比例。除了欧美，53%的大卖家直指跨境电商的下一个蓝海会在印度，南美、俄罗斯、日本则分别有13%的卖家看好，有大卖家已经准备在印度、马来西亚建仓了。
建多大的仓库才够用？68%的自建仓卖家的仓库面积是1000平以上，18%的在500-1000平之间。我们调研23个服务商的仓库时发现，服务商的平均单仓面积为2300平左右。所以卖家建仓时，1000平左右的仓库是一个不错的参考。若业务量增长导致对仓的面积需求增大，可以考虑分仓，提升时效的同时也能降低派送成本。如美国这样的市场，美西仓库使用USPS Ground服务到美国东北部要5-8天；如果美东、美西仓各一个仓库，97%以上的美国地区可以3天内到达，物流费用也可以节省38%左右。
如何解决滞销库存？是卖家们的痛点问题，也是难点问题，如果谁有好的销售渠道能让卖家的滞销库存变现而非变成包袱，那么卖家将蜂拥而至。当本土服务商进驻中国跨境市场时，很多由于在中国缺少资源而进展不顺。如此，不妨利用本土的资源，为卖家提供类似的增值服务，也是一个独特优势。
看完这些分析数据，您有什么感想？卖家们宁愿选择面对海外政策风险、海外管理风险等大举建仓的背后是扩张还是无奈？越来越多的卖家走上建仓之路，对行业是否有利？
简而言之如果有放心可靠的服务商让更多的卖家专注在做好产品、销售和服务上，我们的订单量也许会有更大的井喷，整个行业都会有更大的发展。但从调研数据看，并不是朝着这个方向发展。这是怎么了？是服务商不懂卖家？还是跨境太多挑战服务商也无能为力？
文章来源：
https://www.ikjzd.com/articles/19257
来源：跨境知道
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