Shopee发布涉税申报，这些问题需重视；Shopee该站发布台风天订单出货相关调整；越南竞争委员会：电商购物退款投诉越来越多

2025年10月22日 9:58:56 来源：跨境东南亚

01 Shopee发布涉税申报

这些问题需重视

据 Shopee 消息，根据 2025 年 6 月 23 日中国国务院颁布的《互联网平台企业涉税信息报送规定》（以下简称“《规定》”），互联网平台企业应当依照《规定》向其主管税务机关报送平台内经营者和从业人员的身份信息、收入信息等涉税信息。

因此，自 2025 年 10 月起，Shopee 将根据《规定》及相关配套政策的要求每季度向主管税务机关报送平台卖家企业及个体工商户的身份信息、收入信息等相关涉税信息。

为确保您将被报送的税务信息准确无误，建议您及时核实自身在平台登记的税务信息，避免因报送的涉税信息有误而影响后续经营。

Shopee 将密切关注政府相关部门发布的政策变化，有任何政策信息更新将及时同步卖家，请关注卖家中心通知。

滑动查看常见问题

1、《规定》施行会对卖家产生什么影响？

《规定》施行对平台内合规经营者和从业人员的税负不会产生大的影响，平台内众多中小微企业和低收入从业人员因可享受税收优惠，其税负也不会变化。如，商户月销售额不超 10 万元可享受增值税免税优惠政策，综合所得年收入不超过 12 万元的平台内从业人员，在享受各项扣除后，也基本无需缴纳个人所得税。

报送涉税信息仅是在其既有业务开展基础上附加合规的程序性动作，不涉及经营模式、市场策略调整，更不会影响其收入、成本和净利润等指标。

2、哪些营业主体的信息会被报送？

根据《规定》，互联网平台企业应当依照本规定向其主管税务机关报送平台内经营者和从业人员的身份信息、收入信息等涉税信息。因此，在中国内地注册登记营业执照为企业法人和个体工商户的卖家，其涉税信息均需要报送。

3、平台报送的信息有哪些？

平台将于季度终了的次月内向主管税务机关报送平台内经营者和从业人员的身份信息以及上一季度收入信息。

4、平台报送涉税信息的频次是怎么样？

根据《规定》，Shopee将自2025年10月起按照国务院税务主管部门规定的涉税信息报送的数据口径和标准，通过网络或文件等方式每季度向主管税务机关报送平台内经营者和从业人员的身份信息、收入信息等涉税信息。

首次报送预计在2025年10月底前，平台将向税务主管部门报送2025年第三季度（7月至9月）的涉税信息。

5、卖家是否需要采取任何操作？

卖家无需采取任何操作，平台将向税务主管部门报送相关涉税信息。请卖家务必确保在平台登记的相关信息准确无误；卖家的企业营业执照在季度内发生如公司名称、企业法人等重要信息变更，请及时通过Shopee客服提交变更材料并进行信息更新。

6、平台是否会报送应纳税额，卖家还需要自行向税务局申报吗？

平台不会报送卖家应纳税额，卖家需要自行申报。根据《规定》，平台将按照国务院税务主管部门规定的涉税信息报送的数据口径和标准，通过网络等方式每季度向主管税务机关报送平台内经营者和从业人员的身份信息、收入信息等涉税信息，但不包含卖家的应纳税额等信息。卖家在平台经营过程中主要涉及企业所得税、增值税、个人所得税等税费的纳税申报，建议根据相关具体税务规定，结合实际的经营情况处理，或及时咨询专业机构及主管税务机关，卖家仍需自行及时申报应纳税额，并依法履行纳税义务。

7、如果在季度内卖家的营业执照信息发生变更，平台会如何报送涉税信息？

若卖家的企业营业执照在季度内发生如公司名称、企业法人等重要信息变更，请及时通过Shopee客服提交变更材料并进行信息更新。

平台将根据税务主管部门的要求，分别报送变更前后不同时间段的涉税信息。

02 越南竞争委员会：电商购物退款投诉越来越多

据越南媒体消息，退款问题已成为电子商务领域消费者投诉最多的问题，凸显了快速扩张的在线市场所面临的成长烦恼。

今年前九个月，越南竞争委员会共收到电子商务领域消费者的 144 起投诉和建议。

消费者最常提出的问题是退款，共计 31 起投诉（占 19%）。其次是账户锁定或限制投诉，共计 21 起投诉（占 13%），其次是发货延迟和产品送错，共计 20 起投诉（占 12.5%）。

此外，消费者投诉的商品包括假冒商品、劣质产品或商品与描述不符等，共计 11 起；此外，消费者投诉的保修和退货困难等问题也共计 11 起。金融服务、“先买后付”或电子钱包服务引发的纠纷共计 9 起。

退款、账户锁定和配送问题这三大类问题占所有投诉的近一半。

越南竞争委员会代表表示，这种模式不仅表明消费者风险集中在交易后阶段，也反映了近年来电子商务市场细分的影响。

该代表补充说，当市场规模快速增长但集中在少数几个大型平台上时，运营瓶颈（特别是在退款、账户管理和交付方面）可能会广泛蔓延，导致投诉急剧增加，并且与前几年相比，投诉问题更加系统化。

委员会建议电商企业和数字平台服务提供商加强运营责任。这不仅对于遵守法律至关重要，而且对于建立信任和保护消费者合法权益也至关重要。