⚠️注意：
自 3 月 30 日 起，卖家必须在商品详情页提供完整的保固信息。但仍禁止包含具体的联络方式（例如电话号码、地址）。
提供完整的保固详情是建立买家信任、减少客服咨询并降低退货率的最有效方法之一。
销售有保固商品的卖家必须及时回应买家关于保固索赔的询问，并能在 Shopee 退货/退款期限结束后，独立处理任何产生的保固索赔。
保固详情应包含哪些内容？
完整的保固详情必须包含以下内容：
-保固类型 — 指由谁负责处理保固索赔： -国际保固：无论商品在哪个国家购买，均由品牌方处理保固索赔。 -厂商保固：保固由品牌方处理，但仅限购买所在国家内适用。 -供应商保固：保固由供应商处理。 -无保固：该商品不享有保固。-保固期限 — 指保固有效的时长。保固期自订单被标记为“已送达（Delivered）”之日起计算。-保固范围 — 说明保固覆盖哪些情形（例如：软件缺陷、制造瑕疵）以及不包含哪些情形（例如：意外损坏），并说明买卖双方如何直接协商处理维修、更换或退款事宜。
保固详情示例：
在哪里填写保固详情？
在商品刊登的属性（Attributes）中，您可以填写以下内容：
-保固类型（Warranty Type）
-保固期限（Warranty Duration）
在商品详情页（Product Details Page）下，您可以填写以下内容：
-保固类型（Warranty Type）
-保固期限（Warranty Duration）
-保固范围（Warranty Coverage）
请按照以下步骤操作：
:通过卖家中心
1.进入“我的商品”页面 > “上架”选项卡。
2.选择要更新的商品，点击“编辑”。3.在“规格”选项卡下，点击“保修类型”和“保修期限”。
4.在“描述”部分 > “商品描述”中，清楚完整地填写商品的保修类型、期限及保障范围。
5.点击“更新”。
通过 Shopee 应用
1.进入“我”选项卡 > “我的商店”。
2.点击“我的商品”。
3.在“上架”选项卡中，选择要更新的商品并点击“编辑”。
4.选择“商品描述”，然后清楚完整地填写该商品的保修条款。
清楚完整地提供商品的保修类型、期限及保障范围。
5..在“规格”选项卡下，点击“保修类型”和“保修期限”。
6.点击“保存”，然后在商品页上点击“更新”。
关于保修流程，您可以直接通过卖家聊天向买家说明，也可以为保修详情和流程设置消息快捷回复。了解更多信息请查看此链接（https://seller.shopee.ph/edu/courseDetail/928?lessonId=3354）
来源：Shopee菲律宾电商平台
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