【物流服务】即时卖家激励计划

2026年4月24日 17:28:46 来源：Shopee菲律宾电商平台

即时卖家激励计划是什么？

即时卖家激励计划是一个基于绩效的激励计划，旨在为使用即时配送运输渠道的卖家提供奖励。该计划奖励在使用即时配送时满足要求的卖家。

符合条件的卖家可以享受诸如即时配送订单的佣金费用豁免和₱1,000的广告信用。这些广告信用可以帮助推广精选产品，提高产品的可见性，并在不增加额外费用的情况下为您的店铺吸引更多流量。

⚠️注意即时卖家激励计划的绩效计算从2026年3月16日开始。符合计划标准的卖家可以预期在2026年4月前，他们的账户上会应用这些激励措施。

即时卖家激励计划有哪些好处？

要符合该计划的福利，使用即时配送的卖家必须满足并维持以下标准：

-在过去15天内成功交付至少1个即时订单
-在过去15天内即时交接（IHO）表现达到80%以上

如何计算即时交接表现

即时交接（IHO）表现是根据在绩效期内按时交接的即时订单数量与总的创建即时订单数量进行计算的。您可以参考以下示例计算：

时间窗口（3月1日至3月15日）	总即时订单	在服务水平协议（SLA）内成功交接的订单
12:00 AM to 9:59 AM	30	28
10:00 AM to 3:00 PM	60	55
3:01 PM to 11:59 PM	35	29
总计（最近15天）	125	112
IH 112 / 125 = 89.6% 卖家通过 (>80%)，符合激励条件支付时间表：2026年4月1日至3日

卖家评估每两周进行一次，定于每月15日和/或30日/31日，基于卖家最近15天的表现。请参阅下面的时间表：

如何检查卖家激励计划的资格

选择参与即时配送渠道的卖家将在每个绩效计算周期后（即每月15日和30日/31日）收到推送通知（PN）。

通过该通知，卖家将被重定向到一个小型网站，显示他们是否符合计划福利的条件，以及他们即时交接（IHO）表现仪表板（Looker Studio）的链接。以下是与推送通知相关的小型网站示例：

跟踪即时交接（IHO）表现

即时交接（IHO）表现更新通过每两周的推送通知（PN）共享，这些通知在每个绩效计算周期后（即每月15日和30日/31日）发送。这些通知链接到一个小型网站，其中还包括卖家在即时卖家激励计划中的资格状态。

希望查看影响其表现的具体订单的卖家，可以访问小型网站中链接的Looker Studio仪表板。要查看他们的表现数据，卖家必须输入在小型网站中提供的唯一登录凭据。

如何提出即时交接表现的争议

卖家可以在支付时间表之后的5个自然日内提交争议。

争议可以通过在表现仪表板（Looker Studio）中找到的即时配送：卖家争议表单提交（https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf4JxZWs2722w9vuZhuzYrnLkBLZl7ZC4EREp00CTDy-MmdPg/viewform?fbzx=-4434094306604925645）。

提交后，案件将被审核，并在3-5个工作日内通过卖家的注册电子邮件地址发送结果。

这里了解更多关于即时卖家激励计划的争议流程。（https://drive.google.com/file/d/1l2FPHb_CdRw7ioyaf0UZfpsCbtdZfj4E/view）

如何查看争议订单

卖家可以参考表现仪表板，该仪表板列出了所有标记为卖方责任的订单。

要访问仪表板并查看订单详情，卖家需要输入在与他们的每两周推送通知链接的小型网站中提供的分配店铺ID和密码。以下用户指南提供了访问仪表板的逐步流程。

如何取得用于争议的订单资料？: https://drive.google.com/file/d/1Fs1-jnuoOdG7ndI-lIy9mj8NgKq4gsqj/view

如何整理争议订单

卖家必须将影响其即时交接（IHO）表现的订单整理成CSV文件，然后提交争议。

以下用户指南提供了将订单整理并保存为CSV文件以供提交的逐步流程。