近日，Ozon位于俄罗斯圣彼得堡的一座物流中心在无人机袭击中被击中并发生火灾。据Exilenova+称，受袭仓储设施面积约为51500平方米。随后，Ozon公司表示，已紧急疏散员工，目前无人员受伤。
圣彼得堡仓库遇袭后，Ozon已采取以下措施：
受损商品下架：受损物流中心内商品已从平台展示中移除；
停止接收货物：该综合体不再接收卖家交货；
物流路线重新分配：受损节点的履约路径已向其他物流中心转移，无法从其他仓履约的订单将被取消；
恢复时间与损失评估尚未公布，卖家端目前只能等待Ozon进一步通知。
据了解，自8月22日至今，短短三周内Ozon已确认有十座仓储设施被击中，分布范围从萨马拉州、奥伦堡州、阿迪格共和国、斯塔夫罗波尔边疆区、达吉斯坦共和国、克拉斯诺达尔边疆区、萨拉托夫州、巴什科尔托斯坦、罗斯托夫州塔甘罗格市，一路延伸至最新的圣彼得堡物流中心。
1. 萨马拉州（恰帕耶夫斯克）：8月22日遭袭，系Ozon首次遇袭，超500人疏散，仓库无限期停运。
2. 奥伦堡州（奥伦堡市）：8月23日遭袭，无人机碎片引发火灾，300多人疏散。
3. 阿迪格共和国（埃内姆镇）：8月24日遭袭，分拨中心被毁。
4. 斯塔夫罗波尔边疆区（涅文诺梅斯克）：8月24日遭袭，物流节点起火。
5. 达吉斯坦共和国：8月24日遭袭，物流节点起火。
6. 克拉斯诺达尔边疆区：8月24日遭袭，物流中心起火。
7. 巴什科尔托斯坦（乌法）：8月下旬行业盘点提到被波及。
8. 萨拉托夫州（萨拉托夫市）：9月11日遭袭，大型物流仓库被完全烧毁，当地暂停收单配送。
9. 罗斯托夫州（塔甘罗格市）：9月15日遭袭，仓库受损。
10.圣彼得堡：10月18日遭袭，物流中心起火，全员疏散无伤亡。
据Data Insight分析师的评估，仅Ozon一家的商品损失就在885亿至1070亿卢布之间，仓储设施损失另计300亿至625亿卢布。
可真正让卖家脊背发凉的，是5天前的一条通知——10月13日，Ozon与保险公司Ingosstrakh合作的无人机袭击保险正式终止。理由是：“保险市场覆盖条件发生重大变化”。
这意味着，同样因无人机袭击而受损，8月受损的卖家尚有保单路径可走，10月18日受损的卖家则已失去这条退路。
自8月袭击发生后，持有有效Ingosstrakh保单的卖家可获得货损赔付，款项由保险公司与Ozon清点完成后直接进入卖家后台，无需自行联系保险公司。
据卖家社群信息，首批赔款自9月15日起已陆续到账，约9万名卖家获得了总额82亿卢布的赔付。
图源：俄罗斯报
面对当前局面，卖家可优先采取以下措施：
一、重新核算备货与承诺时效。 圣彼得堡仓短期内难以恢复正常履约，建议卖家重新评估该区域的备货布局与配送时效设置，及时调整可售库存与承诺时效，避免因无法履约导致订单取消、店铺评分与权重下滑。
二、分散库存，避免过度依赖单仓。 改变货物集中于单一仓库、单一区域的做法，通过多仓、多区域分散备货，小批高频补货，降低单点遇袭或停摆带来的损失，确保某个节点出问题时仍有其他仓库顶上。
三、在仓货物拍照留证，核对免责条款。 对在仓货物及时拍照，留存库存与货值凭证，便于后续跟进；同时仔细核对平台合同中的免责与不可抗力条款，厘清出险后的责任边界，提前评估自身风险敞口。
Ozon仓库遇袭起火常见问题解答
Ozon圣彼得堡仓库火灾对订单有影响吗？
受袭击影响的物流中心订单履约可能出现延迟,建议卖家密切关注Ozon官方通知并及时调整发货计划。
无人机袭击会影响Ozon整体物流吗？
Ozon在俄罗斯拥有多个物流中心,单座仓库受损通常可通过其他仓库分流,但局部地区配送时效可能延长。
跨境电商卖家应如何应对？
建议卖家提前备货至其他区域仓库,与买家沟通可能的延迟,并留意平台发布的补偿或调整政策。
仓库起火货物损失由谁承担？
一般由平台承担不可抗力造成的货损,具体赔偿方案以Ozon官方公告和卖家协议为准。
如何查询受影响的订单？
卖家可登录Ozon卖家后台查看物流异常通知,或联系平台客服获取受影响订单的详细清单。
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来源：速卖通草帽
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